Kanban es una técnica utilizada para dar instrucciones de trabajo a través de tarjetas. Estas tarjetas se fabrican según los requisitos de cada organización con el objetivo de controlar el progreso y poder tener un producto o servicio de buena calidad.

Es un sistema que facilita la gestión visual de cualquier flujo de valor aplicando sistemas de extracción (pull) y mejora continua. Así como establecer los límites del trabajo en progreso (WIP) más adecuados para mejorar el flujo, definir políticas para la priorización de tareas o recoger métricas y realizar los gráficos de seguimiento que van a facilitar el establecimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) con los clientes.